Política de privacidad

Waterlogic respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales.

Esta Política de privacidad te informa los tipos de información que recopilamos sobre tí cuando visitas nuestros sitios web o que obtenemos directamente de tí o de un tercero, cómo usamos esa información y las instancias en las que compartimos tu información. Esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando, así que consulta esta política con regularidad.

Nuestro sitio web, productos y servicios no están destinados a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con niños.

A los efectos de esta Política de privacidad, el término "datos personales" significa cualquier información que te identifique o que permita identificarte cuando se combina con otra información.

1. Información importante y quiénes somos

Controlador

Waterlogic se compone de diferentes entidades legales, cuyos detalles se pueden encontrar aquí. Esta Política de privacidad se emite en nombre del Grupo Waterlogic, por lo que cuando mencionamos "Waterlogic", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de privacidad, nos referimos a la empresa correspondiente del Grupo Waterlogic responsable de procesar tus datos. Waterlogic Holdings Limited es el controlador y responsable de este sitio web.

Hemos designado un administrador de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta Política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos legales, comunícate con el administrador de privacidad de datos utilizando los detalles que se dan a continuación.

Detalles de contacto

Nombre completo de la persona jurídica: QUALITY WATER SERVICE COLOMBIA SAS

Título del administrador de privacidad de datos: Gerente de procesos

Dirección de correo electrónico:atencionalcliente@waterlogic.co

Dirección postal:
Carrera 33 # 12 – 61
Bogotá
Colombia

Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de atender tus inquietudes antes de abordarlas, así que comunícate con nosotros en primera instancia.

Cambios en la Política de Privacidad y tu deber de informarnos los cambios

Esta versión se actualizó por última vez el 21/05/2018.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre tí sean exactos y actuales. Por favor, infórmanos si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.

Enlaces de terceros:

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre tí. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandones nuestro sitio web, te recomendamos que leas la política de privacidad de cada sitio web que visites.

2. Los datos que recopilamos sobre tí

En relación con la realización de nuestro negocio, podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre tí que hemos recopilado de la siguiente manera:

• Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, título, fecha de nacimiento.
• Los datos de contactoincluyen la dirección del trabajo, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los datos financierosincluyen detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
• Los datos de transaccionesincluyen detalles sobre pagos hacia y desde tí, y otros detalles de productos y servicios que nos has comprado, incluido el tipo de tarjeta utilizada para una transacción en particular (pero no cualquier otro detalle de la tarjeta).
• Los datos técnicos y de uso incluyen información sobre cómo accedes y utilizas nuestros sitios web, como tu dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros sitios web, las páginas que has visitado en nuestros sitios web y los enlaces que has seguido en ellos.
• Los datos de perfil incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por tí, tu puesto de trabajo, tu empleador, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Los datos de empleo incluyen tu experiencia laboral actual y pasada, calificaciones, habilidades, intereses y cualquier otra información divulgada por tí en relación con una solicitud para un puesto dentro de Waterlogic.
• Los datos de mercadeo y comunicacionesincluyen tus preferencias para recibir mercadeo nuestro y tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregadosstrong>, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelanstrong> directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos técnicos para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con tus datos personales para que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de privacidad.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personalesstrong> sobre tí (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas penales y delitos.

3. ¿Cómo se recopilan tus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos tuyos y sobre tí, incluso a través de:

• Interacciones directas. Puedes proporcionarnos tu Identidad y Datos de contacto en persona, completando formularios o comunicándote con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, redes sociales u otros medios. Esto incluye los datos personales que proporcionas cuando:
  • solicitas nuestros productos o servicios;
  • reunirte con uno de nuestros empleados;
  • participas en un evento que hayamos organizado;
  • completas un formulario en nuestro sitio web solicitando que nos comuniquemos contigo;
  • suscribirte a nuestras publicaciones;
  • solicitar que se te envíe mercadeo;
  • participas en un concurso, promoción o encuesta;
  • envías una solicitud para un puesto en Waterlogic; o
  • presentas una queja o nos das tu opinión.
• Tecnologías o interacciones automatizadas.A medida que interactúas con nuestro sitio web y centros de llamadas, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre tí si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies.Consulta nuestra política de cookies para obtener más detalles.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre tí de varios terceros como se establece a continuación:
  • Datos técnicos de las siguientes partes:
    (a) proveedores de análisis;
    (b) redes publicitarias; y
    (c) buscar proveedores de información.
  • Identidad y datos de contacto de intermediarios o agregadores de datos.
  • Identidad y datos de contacto de fuentes disponibles públicamente, como Companies House.
  • Empleo, Identidad y Datos de Contacto de agencias de contratación de terceros.

4. Cómo usamos tus datos personales

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y hayamos evaluado que tus intereses y derechos fundamentales no prevalecen sobre esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar tus datos personales. Tienes derecho a optar por no recibir mercadeo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.

Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales

Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar tus datos personales, y en cuáles de las bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos en tu caso.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estemos usando tus datos. Comunícate con nosotros si necesitas detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.

Mercadeo

Nos esforzamos por ofrecerte opciones relacionadas con el mercadeo y la publicidad.

Podemos utilizar tus Datos técnicos para formarnos una idea de lo que creemos que puedes desear o necesitar, o lo que puede ser de tu interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para tí.

Recibirás nuestras comunicaciones de mercadeo si nos has solicitado información, o nos has comprado productos o servicios, o si nos proporcionaste tus datos cuando participaste en un concurso o te registraste para una promoción y, en cada caso, no te has excluido. de recibir ese mercadeo.

Optar por no participar

Puedes solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarte mensajes de mercadeo en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de mercadeo que se te envíe o comunicándote con nosotros en cualquier momento.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirte de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarte una buena experiencia cuando navegas por nuestro sitio web y nos permite mejorar nuestro sitio web. También podemos usar dichas tecnologías para rastrearte a través de Internet y mostrarte anuncios dirigidos a tí en sitios web de terceros y plataformas de redes sociales en función de tus preferencias e intereses probables.

Puedes configurar tu navegador para que rechaces todas o algunas de las cookies del navegador, o para que te avisen cuando los sitios web configuren o acceden a las cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta https://www.waterlogic.co/politica-de-cookies/.

5. Divulgaciones de tus datos personales

Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior:

• Otras empresas del Grupo Waterlogic.
• Nuestros proveedores de servicios externos que realizan funciones en nuestro nombre en relación con la operación de nuestro negocio, como proveedores de servicios de TI y administradores de sistemas, terceros que alojan y administran datos, entregan nuestros productos y servicios, realizan verificaciones de referencias y antecedentes penales de los candidatos. en nuestro nombre, etc.
• Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y que ofrecen servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad.
• Nuestros socios de publicidad de terceros para anunciarte productos en sitios de terceros que se adaptan para satisfacer tus preferencias e intereses probables.
• Nuestros socios de análisis de terceros para analizar el tráfico del sitio web y comprender las necesidades y tendencias de los clientes.
• Terceros si estamos obligados a hacerlo por ley, o si creemos que dicha acción es necesaria para: (a.) cumplir con una solicitud del gobierno o de una autoridad reguladora; (b) cumplir con los requisitos de la ley o proceso legal; (c) proteger o defender nuestros derechos legales o propiedad, nuestros sitios web o clientes
• Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tus datos personales de la misma manera que se establece en esta Política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Esta sección se aplica donde tú te encuentra en la Unión Europea.

Podemos compartir tus datos personales dentro del Grupo Waterlogic. Esto supondrá la transferencia de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEA).

Nuestros proveedores de servicios externos pueden tener su sede fuera del EEA, por lo que el procesamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEA.

Cada vez que transferimos tus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les ofrezca un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes medidas de seguridad:

• Solo transferiremos tus datos personales a países que la Comisión Europea considere que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales. Para más detalles, véase Comisión Europea: Adecuación de la protección de datos personales en países no comunitarios.
• Cuando usamos ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que ofrezcan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para más detalles, véase Comisión Europea: Modelos de contratos de transferencia de datos personales a terceros países.
• Cuando utilizamos proveedores con sede en los EE. UU., podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de privacidad, que les exige que ofrezcan una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU. Para más detalles, véase Comisión Europea: Escudo de Privacidad UE-EE.UU.
• Ponte en contacto con nosotros si deseas obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del EEA. .

7. Seguridad de datos

Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a tí y a las autoridades reguladoras aplicables de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Retención de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mi información personal?

Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requerimiento legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Puedes solicitar detalles de los períodos de retención para diferentes aspectos de tus datos personales poniéndote en contacto con nosotros.

En algunas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: consulta a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin darte previo aviso.

9. Tus derechos legales

Cuando te encuentres en la Unión Europea, tienes derecho a:

Solicitar acceso a tus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso de sujeto de datos"). Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre tí y verificar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre tí. Esto te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre tí, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcionas.

Solicitar la eliminación de tus datos personales. Esto te permite solicitarnos que eliminemos o removamos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tienes derecho a solicitarnos que eliminemos o removamos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado tu información ilegalmente o cuando debamos borrar tus datos personales para cumplir con la ley local. Ten en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos cumplir con tu solicitud de eliminación por razones legales específicas que se te notificarán, si corresponde, en el momento de tu solicitud.

Objetar el procesamiento de tus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en tu situación particular que te hace querer objetar el procesamiento por este motivo, ya que crees que afecta tus derechos fundamentales y libertades. También tienes derecho a oponerte cuando procesamos tus datos personales con fines de mercadeo directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar tu información que anulan tus derechos y libertades (excepto en el caso del mercadeo directo).

Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales o a un tercero. Te proporcionaremos a usted, o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada por la que inicialmente nos diste tu consentimiento para usar, o cuando usamos la información para realizar un contrato contigo.

Solicitar la transferenciade tus datos personales o a un tercero. Te proporcionaremos a tí, o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada por la que inicialmente nos diste tu consentimiento para usar, o cuando usamos la información para realizar un contrato contigo.

Retirar el consentimiento en cualquier momentoen el que dependamos del consentimiento para procesar tus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte ciertos productos o servicios. Te informaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, Ponte en contacto con nosotros.

Generalmente no se requiere tarifa

No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de tí

Es posible que necesitemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos contigo para solicitarte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos demorarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos informado.